类别 :
人文
历史
经济
文化
天文
地理
其他

当前位置 : 首页 > 其它 > 经济

什么是消费者偏好?

2020-01-22 19:18:44 作者 : admin 来源 : 本站

消费者偏好是指消费者根据自己的需要,对可能消费的商品进行的排列。“萝卜白菜各有所爱”,消费者在选择商品时偏好各不相同。不同的人在相同收入、相同价格条件下会购买不同的商品组合,这是因为他们的偏好不同。例如有A和B两个商品组合,A由3个香蕉和5个苹果组成,B由4个香蕉和4个苹果组成。消费者应该能够判断:或者A组合比B组合好,或者B组合比A组合好,或者A组合与B组合相同。木同的消费者有不同的选择,但无论选择的结果如何,每个人都能做出判断。

第一种类型:如果消费者的偏好不稳定又含糊的话,要提供给他们一个满意的解决方案,以满足其偏好是不可能的。然而,因为他们对自己的偏好不了解,因此易被影响,易被企业劝说相信其定制化供给是令人满意的,是真正符合他们喜好的。并且如果定制化供给成功的话,这些消费者就会认为,该定制化符合了他们先前的偏好,并以此为基础,形成他们以后的偏好。

第二种类型:消费者知道自己没有稳定、清晰的偏好,他们对供给的评估很有可能是建立在其外观的吸引力上,而不是其是否真的符合自己的偏好。对有助于分辨自己偏好的建议和帮助,这一类型的消费者可能表现出最好的接受性。如喜欢喝葡萄酒,但是却又清楚知道自己没有这方面的知识,那么消费者可能会非常乐意接受有关葡萄酒方面的帮助和消费建议。

第三种类型:这种类型的消费者可能最少。这类消费者有着稳定的消费偏好,这些偏好引导着他们的选择,但是他们并没有清楚地意识到偏好对他们消费选择的驱动性。例如他们可能自认为选择是建立在理性、客观评判的基础上的,而实际上他们的选择主要考虑的是情感因素或审美因素。因此这些消费者对那些实际上并不符合他们偏好的定制化供给或选择标准可能会错误地接受,最终导致不满意,对那些真的能符合他们偏好的定制化供给或选择标准却可能选择拒绝。

第四种类型:这类消费者既有清晰的偏好,又对自己的偏好有足够的了解,这使他们能正确判断一种定制化供给是否真的符合他们的偏好。因此,这些消费者可能是定制化侠给很好的潜在顾客,对于营销者为了解他们偏好所做的努力,他们会产生更多的满意感。然而,正由于他们对自身偏好的了解,他们可能很少依赖营销者的建议。

对于产品制造商来讲,消费者偏好是消费心理效果中的一个重要概念,是消费者接受广告信息而对某特定品牌的可接受程度。西方经济学理论在谈到“消费者偏好”时指出,企业目的是通过提供该商品品牌的一些信息影响人们的嗜好,从而影响对该商品品牌的需求。商业广告作为一种信息传播活动,不应该仅限于广告作品中所提供的产品信息,而应该达到商业广告传播的心理影响的效果,即形成“消费者偏好”。

市场供给的丰富使得消费者通过选择来满足对产品非功能性因素的偏好,从而使过去“人人差不多,家家差不多”的同质消费、模仿性消费状态变得更加带有个性化色彩和文化气息,这在西方称为“软消费”。广告业跟踪目标消费者群体心理需求因素的发展变化,并针对其“偏好”进行相应的广告创作,生产产品的“附加价值”,从而建立稳固的“偏好”关系。这样的创作空间远远大于产品的功能性因素。许多世界著名品牌的成功就是有力的佐证,例如,肯德基、麦当劳等都是通过走出一条预期目标消费者群共同成长的品牌之路而获得成功的。

关键词 : 消费