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怎样话说到巧处化解矛盾?

2020-01-22 19:18:50 作者 : admin 来源 : 本站

矛盾是充斥着这个世界的每一个角落的。工作及生活中的碰撞、摩擦、冲突甚至于矛盾都是不可避免的,但有冲突并不是世界末日,关键在于要及时、巧妙地化解。一句话:有冲突并不可怕,可怕的是不能巧妙地化解。如果不能化解,就可能导致严重的后果。

朋友们,如果你们面临争执或者是冲突的问题,你将如何用言辞巧妙地脱险呢?

1.远离无谓的冲突

冲突毕竟至少要有两个人,如果其中的一个人避而不谈这个事情,冲突就会烟消云散了。比如说你偶然听到你的同事在和其他人喋喋不休地说着你的坏话,这时你突然现身,一场争吵就在所难免。如果假装没有听见,然后远离他们的谈话,这样至少可以避免一场冲突。

2.说话幽默一点儿

幽默是人们在社交场合中“最漂亮的服饰”。在日常生活中起着点缀、调和、调节的作用,幽默不仅能为你赢得广阔的人脉,助你摆脱尴尬与窘迫,更能像润滑剂一样,降低人际交往中的“摩擦系数”,化解冲突和矛盾,使人们能从容地摆脱沟通中可能遇到的困境。

3.积极主动灵活处理

工作及生活过程中可能会遇到各种各样意想不到的问题,灵活地解决处理是十分重要的。在和对方产生一些利益上的纠葛,使双方关系变得紧张和冷淡的时候,要学会主动与对方改善关系。创造一个良好的工作氛围,既有利于提高工作效率,也有益于人的身心健康。

关键词 : 矛盾