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与领导沟通要注意语言技巧

2020-01-22 19:19:03 作者 : admin 来源 : 本站

工作中与上司的交谈避不可少,如何利用好与领导交谈中的沟通技巧,是你在职场中必须要学会的。

在同地位无论比自己高出多少的人交谈时,你应该表现出既尊重对方,又要不卑不亢、落落大方。应该与同常人交谈一样,表情自然,态度和善,言辞妥帖,尽量地发挥你的聪明才智,展示你的独到见解。

与上司的交谈多属于汇报性质。情况汇报,就是将某些材料向上级报告。收集汇报是上级了解下情的一条主要渠道。下级向上级汇报情况,请求指示,是领导者的经常工作,也是一项基本职能。汇报有定期汇报与临时汇报,有书面汇报和口头汇报,运用最广的是与领导人面对面的口头汇报。汇报的成败,既要看时机选择,更取决于口语表达。向领导者作口头汇报时,如果不明白上级意图,不能抓住重点,不懂得概括,不善于表达,成绩讲述得不够,问题分析得不透,上级就把握不准问题,就很难明确表态,最终结果就是,有成绩得不到肯定,有困难得不到帮助,请示的问题也很难得到满意的答复,这都是不能够准确掌握汇报的语言技巧造成的结果。

另外,同上司交谈时,还要注意掌握讲话的时间和风格。首先,要简明扼要;其次,要直奔主题;最后,是要将存在的问题明确提出来。掌握这三点,才能达到完整准确地汇报工作的目的。要知道,上司公务都比较繁忙,他们没有时间听你说多余的话。

讲短话是一种能力,是一种艺术,比讲长话更难,更需要在实践中锻炼和提高。有人问有天才演说家之称的美国前总统伍德罗•威尔逊,撰写一篇五分钟的讲话稿需要多少时间?他说两天左右。一个小时的讲话稿呢?他说我现在就可以讲。可见,讲好短话是一件很不容易的事情,必须下苦功夫学习。

如果你不幸摊上了一个十分主观的上司,他总是强加给你许多工作,那么作为下属的你就没办法跟他讲道理了吗?不是,你可以选择下面两种方法。

(1)说话力求婉转

这种方法常见于上司强制性给你任务时。如果上司把下属叫来说:“请你今天把这些工作干完,没问题吧?”下属望着那小山般的公文,摇摇头说:“这么多,我怎么可能当天干完。”这样的应对,就太不合格了。公文堆积如山,就算实在完成不了或者你还有办不妥的理由,但当你说:“今天无论如何也干不完”时,上司的想法一定是,“什么?连这点儿小事也办不好?要我办给你看看吗?”到这种地步,彼此就都很难收场了。

作为一个上司,用太强硬的话驳斥部下,也是不够明智的,因为他大可改为:“你试试看,好吗?”

作为下属的一方,如果答复时改为“很好,我尽量办着看看”时,情形便会有所不同。因为体只是“尽量”而不是“保证”,实际你还没有干过,也没有理由肯定答复,你可以设法快去做,到下班时还干不完,便可回报“还没干完”,这时上司看到,也就不以为然了,因为上司的自尊心被维护了,你所得到的无非是两种回答:“确实太多了,明天再干吧。”“我叫小李来帮你。”这样事情就好办了,就可以很好地避免上下级之间的矛盾。当然,同事之间也应该这样,说话过于直来直去的,让人接受不了。

(2)避免过多的解释

这种方法常用于道理难叭简要说明时。比如说,你今天到一个新的单位工作,不免要和周围的同事们略作应酬,可以这样介绍说:“我是今天刚来上班的xx,在会计室管出纳,以后请多指教。”这样的表达就是很得体的。不过,如果你说:“我是某大学会计系毕业,曾在某单位当过会计主任...”这样就过分了。良好的应酬,应避免自大、分辩和太多的解释。

再如,你今早上班迟到了,于是你向上司解释迟到的原因,你说:“今早中山北路发生车祸,汽车被阻塞,我只好半途下车去找出租车,但出租车都被别人拦走,等了好久才找到一部……”车、阻塞、出租车都是原因,而迟到却是结果,你的上司一定不耐烦听这些解释。下面有两个答案,你看哪一个比较好昵?

“今天乘的公共汽车出了毛病,所以迟到了,非常对不起。”

“今天迟到了,非常对不起,因为公共汽车半途出了毛病。”

上面两句说明,原因与结果互相倒置,但听起来产生的感觉却不相同,简单的排列组合,产生效果绝对不一样。利用“迟到”作为你的应酬技术的试金石,成功还是失败,答案不言自明。

关键词 : 领导