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怎样掌握批评的技巧?

2020-01-22 19:18:49 作者 : admin 来源 : 本站

批评是一门艺术。批评与责备的语言能表达出你对某个人或某件事的否定看法。批评的话语需要运用得恰到好处,不恰当地批评,反而会收到不良的后果。

批评对方不掌握好分寸,不仅达不到“治病救人”的效果,反而会使他人产生羝触情绪,因此,批评也要说得好,而批评有道是需要一些技巧的。

1.注意批评的态度和情绪问题

批评人时要心平气和,做到诚恳、冷静、耐心,不能急躁,不能怨恨,更不能存心找麻烦。态度要温和,语言要中肯。当你心中愤怒、埋怨、焦虑,并想责怪对方时,最好是先克制一下情绪,整理一下思绪,甚至可以先听听音乐,散散步,等冷静时再实施批评。

2.要在私底下进行批评

当众批评会增加对方的心理负担。正确的做法是和对方单独交谈,让他体会到你对他的关心,进而使他愿意正视自己的问题与错误。不是所有的批评都要私下进行,要视情况而定,如果有必要在公众场合对对方进行批评,以达到杀鸡吓猴的效果,但应提前给下属打预防针。

3.批评前给颗甜枣吃

批评时的氛围很重要,在冷冰冰的气氛里很难收到良好的批评效果。如果在批评之前先表示对对方某一长处的赞赏,肯定对方的价值,满足其某种心理需要,那么就能够制造出较好的气氛,既能削弱批评本身让人难以接受的程度,又能使被批评者不致产生逆反心理。

4.用反问代替肯定的斥责

如果常常用肯定的语气斥责他人,诸如“你不应该这样做”“你不要做这件事”……极可能使对方恼羞成怒并将错就错。如果能用委婉一些的方式,比如:“你是否可以考虑这样做?”“你认为这样做可以吗?”相信这样的说法更容易让人接受。

5.给当事人提前解释的机会

无论你有什么样的事实或证据支持你的谴责,正确的工作方法应该是:给当事人一个机会陈述自己的看法。从当事人本人的角度来看,发生了什么事?为什么会发生?他对这件事是怎样理解的?如果在某些方面,你与当事人的观点差异很大,你就应该做进一步的调查。

6.有事说事,不牵扯他人人品

有些领导干部批评下属时总是说:“从你做的这件事就能看出你这个人怎样。”这是批评之犬忌。批评时只能针对事情,而不能针对个人的人格、品性。否则最容易让人失去自尊,进而产生反面的消极情绪。领导把批评指向下属具体的工作,就无损于下属的整个自我形象。

关键词 : 批评