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加强沟通才能改善管理

2020-01-22 19:20:35 作者 : admin 来源 : 本站

蜜蜂以“跳舞”为信号,这是它们的语言,它们通过自己独特的交流方式,可以把信息准确无误地传达给同伴。奥地利生物学家弗里茨反复研究,发现了蜜蜂“舞蹈”的秘密:它们的舞蹈主要有“圆舞”“镰舞”“8字形舞”三种形式。每当外出打探消息的工蜂回来后,倘若它跳“圆舞”,就是告诉同伴蜜源与蜂房相距不远;倘若工蜂跳“镰舞”,则是通知同伴蜜源离蜂房较远,路程越远,工蜂跳的圈数越多,频率也越快;倘若工蜂跳的是“8字形舞”,并摇摆其腹部,舞蹈的中轴线跟巢顶的夹角正好表示蜜源方向和太阳方向的夹角,跳舞时蜂头的朝向也是在传达关于蜂源的信息。蜜蜂的这一交流方式被运用到管理心理学中,就是著名的蜂舞法则。

蜂舞法则重在提醒管理者,信息是主动性的源泉,只有加强沟通才能有效改善管理效果。著名的管理学家巴纳德认为,沟通是一个把组织的成员联系在一起,以实现共同目标的手段。而有关研究更是表明,管理工作中70%的错误都是由于各个阶层之间不善于沟通造成的。可见,在管理工作中,沟通是解决一切问题的主要方法。

有团队、有管理,就必然需要沟通,沟通是减少摩擦、消除误会、化解矛盾、避免冲突的有效手段。只有保持良好的沟通,才能发挥团队和管理的最佳作用。

沟通,不仅仅是一种管理方法,更是一种做人的态度。一个很善于沟通的人,无论是在处理人际关系方面,还是完成既定的工作目标,都会更加游刃有余。而一个不善于沟通的人,则在交际、工作的过程中会遇到很多意想不到的麻烦。因此,现代管理者一定要积极、主动地与人进行沟通,无论是下属还是客户,甚至萍水相逢的陌生人,只要你愿意主动打破沉默或是僵局,都会有意想不到的惊喜等着你。

关键词 : 沟通