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永远不要接受顾客的第一次开价

2020-01-22 19:20:53 作者 : admin 来源 : 本站

我们常说,得不到的才是最好的。所以当一个人很容易就获得一件东西的时候,这个人就会怀疑这件东西的真实性。一方面,在人的潜意识中都认为有得到就必须有付出,利益是需要通过努力才能获得的。太容易得到的东西,会让人怀疑自己是否中了圈套,进而启动自我防御机制。另一方面,对方一看你答应得如此干脆,会认为你还有可以退让的空间,从而得寸进尺地向你逼近。

例如,一个顾客对服装销售人员说:“我非常喜欢这件衣服,也是诚心想要购买,你就便宜一点,50元钱卖给我吧!”销售人员说:“好吧,看您这么喜欢,就按照您说的价格吧!”这时,顾客有可能会产生两种想法:第一,这么爽快就答应了,难道这衣服有什么问题?我最好还是不要了。第二,答应得这么爽快,看来我说错价了,多给了不少!不行,我可不能吃亏,我得再向他要点赠品。

作为销售人员,刚开始与顾客谈判的时候,很容易忽视顾客的这种心理,造成销售上的失误。一定要记住:顾客第一次开价或还价的时候,不管顾客开出的价格是否符合你的预期,都不要轻易接受。

其实,在店铺营销谈判过程中,对顾客有心理预期,为自己设定谈判的底线,是非常危险的。在销售中,给顾客设定一个你所谓的最低预期,也是非常不明智的。这会导致你过于容易地接受顾客的条件,进而损害白己的利益。

总之,销售人员千万不要轻易接受顾客的第一次出价或还价!这是谈判中一定要遵循的原则。一旦你接受了顾客的第一次出价或还价,也就使自己陷入了被动,会失去为自己争取更多利益的机会。要知道,第一次还价或出价只是顾客的试探而已,一旦你接受了,顾客就有可能得寸进尺或者对你的商品产生怀疑。在接受顾客的价格时尽量显得困难一些,这样顾客才会心满意足、高高兴兴地掏钱购买你的商品。

关键词 : 顾客