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企业客户越多越好吗?

2020-01-22 19:21:12 作者 : admin 来源 : 本站

在当下竞争激烈发生的市场条件下,客户无疑是企业生存发展之本。然而,对于一些企业而言,并不是客户越多越好。诸如,银行行业为了获得更多的客户,便放宽审批的尺度,从而导致坏账的不断增加,使得银行利润出现一定程度的下降,这种现象便充分说明企业的客户并不是越多越好。尤其处于成长型的企业,更不可为了追求利润上升,而过度追求大量的客户。因为企业在扩张时盲目乐观,随着客户资源的不断上升,企业的资源便很难支撑下来。此时一旦企业管理层的控制能力不强,便会令企业陷入效率低下的泥潭。

一家做零售业的企业,在一年时间中迅速获得大量的客户,全国各大百货集团先后成为该企业的客户,在零售行业抓住机会之后,该企业的增长速度得到极大的提升,客户名单快速被拉长。然而,接下来带给该企业的并不全是成功的喜悦。当企业的客户数量上升至几百家之后,其所签订的合作协议甚至可以装订成一本书了。或许有人会想,这么多的客户一定给这家零信企业带来巨额的利润。但事实上,越来越多的客户并没有人们想象中的那样为其带来更大的利润。因为在我国百货零售企业大都在流动资金方面严重缺乏,尤其是中小型零售企业更没有足够的流动资金。在合作的过程中,一些客户付款时,总是一再拖款,甚至还有客户用存货抵付。此时,这家零售企业遭受到了空间的资金危机。

通过上述故事,人们不难看出,尽管这家零售企业在迅速发展的过程中蕴含着巨大的力量,但是企业在发展的过程中却严重缺乏方向感。从这家企业当下的整体业务量来看,客户数量不断攀升,但是客户的质量并不高,尤其是其软件服务的管理水平也非常低,生产效率无法得到有效的提升。这些都是导致该零售企业资金危机的因素所在。

事实上,对于一些企业而言,客户过多时常会导致项目交付周期过长。因为每增加一个新的客户,便需要企业重新进行系统开发。而在系统开发的过程中,企业需要针对不同客户个性化的需求,时常需要在产品模块化程度方面做出牺牲,从而导致企业的资源极大分散,生产效率无法得到有效的提升便在所难免。

由此可见,企业只有不断精减、优化客户,才能轻装上阵。尤其对中小企业来说,更要适当精减客户资源,避免越来越多的客户资源给企业造成严重的负累,导致企业无法正常发展,甚至出现被拖死的局面。要知道,对于任何一家企业来说,若想求得发展并非客户越多越好,而是应当为企业多开发精良的客户资源,只有通过这些精良的客户,才能为企业带来真正的发展。

中小企业在发展的过程中,一定要有系统地放弃有可能给企业带来负面影响的客户资源,并在优化客户资源的同时,不断令企业流程得到优化,做到这些,企业才能有更多的精力去发展有前途的业务领域。

关键词 : 客户